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897sun.com: 泰捷WEBOX盒子“沟通月”无惧被黑,五星级服务获粉丝晒贴表扬

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ff半夏时光

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在盒子界,泰捷WEBOX的口碑想必大家也有所了解,一直以高口碑、高品质著称,有着“盒子中的苹果手机”称号,但人红是非多,电视盒子界的老品牌——泰捷WEBOX最近也面临了一次被黑的局面。
是什么情况呢?

【泰捷WEBOX被黑真相】

我先来简单还原一下事件的真相:相信常逛数码论坛的童鞋们,对前段时间网上出现的泰捷的黑帖还有印象吧?为什么之前一直都以高品质、高体验闻名的泰捷突然就被黑了呢?是它家出了什么问题,质量突然下降了?
其实不然,是由于泰捷前段时间在微博科普了某些不良商家低端盒子的套路,教大家如何辨别,甚至公开声讨这些不良、不法厂商,损害到了他们的利益,因此遭到了这些所谓“友商”的围攻,有的正面威胁,有的就变着法子的请水军在网络上发帖黑泰捷。

【泰捷WEBOX的“反击”】

但是泰捷WEBOX身正自然不怕影子歪!面对抹黑,泰捷高管丝毫“无惧”,反而从自身服务、产品品质抓起,用自身行动来“反击”——加强和用户的沟通,积极、耐心的解决各种问题。获得了用户的疯狂点赞打CALL,还有人在微博、贴吧等晒了和泰捷客服的聊天记录,任何一张图都可以看出泰捷的细心、耐心、和用心!

——有的是不管用户提什么简单的要求,泰捷客服也依然耐心如初,一步一步教导、解释的,丝毫不会因为问题的简单就倦怠、不屑。
——有的是即使是用户的原因,泰捷WEBOX的客服也一边耐心解释,一边道歉,站在用户立场上,积极寻求最佳解决办法(如下图)。
用户晒聊天记录表扬泰捷WEBOX客服服务

——还有的是“我与客服的爆笑日常”,其实泰捷客服不仅专业有耐心,私下里也非常风趣幽默,面对用户的各种调侃,应对自如,字里行间,机智搞笑,流行段子张口就来,还给用户贡献了不少表情包。
——还有的......

不管是什么样的用户,面对各种疑难杂症,都要想方设法解决,做到用户满意为止,这就是泰捷WEBOX电视盒子品牌服务的宗旨!

【泰捷的回应】

网上有很多用户开始主动为泰捷打CALL,点赞,晒出自己的聊天记录来为泰捷正名,发声!泰捷高管还公开发声:感谢粉丝和用户的关心,泰捷会保持不骄不躁,继续优化售后和服务,五星级服务说到做到,对于电子产品来说,不仅要做好产品,还要做好沟通服务,这一点至关重要!

之所以有这么多人夸泰捷WEBOX电视盒子好,不仅仅是因为泰捷的服务好,首先还得品质过硬才行,泰捷究竟是如何做到98%好评率的呢?我们来看看泰捷WEBOX有哪些过人之处:

【泰捷WEBOX的过人之处】

第一:15年音视频研究背景,专业度堪称业内第一
在专业技术领域的国内市场上,泰捷WEBOX的背景可以说是很资深,拥有腾讯和创新工场的背景。它的技术团队有着长达15年的音视频研究经验,沉淀了大量技术专利,及成功案例。曾为国内诸多名企提供音视频技术解决方案,比如海思、优酷、TCL等。更不用说有诸多关于音视频领域的专利以及技术创新,还荣获国内外多项技术奖项。
泰捷WEBOX还有多项黑科技和技术专利,专业度堪称业内第一,其中有黑科技“扇翼散热通道”,使散热性能大幅提升80%,避免了内部元件的过度损耗,与一般盒子相比,使用寿命延长至少半年。
另外,更值得一提的是,泰捷WEBOX的高管被媒体称为是盒子界最勤劳的高管团队,在知乎、微博、头条、贴吧等各大社区都可以看到泰捷高管活跃的影子。他们将用户体验当成重中之重,每天都会花大量时间和用户沟通,倾听用户的体验和解决用户问题,逐步完善、改进盒子的不足,势要把服务做到最好!(如下图)
泰捷高管团队活跃于微博为用户解决问题

第二:“十三项品质体验最低标准”,将盒子体验提升两个档次
泰捷WEBOX除了技术实力过硬,对盒子的本身体验方面优化更是高人一等。就拿操作系统来说,就独具一格。
一是对系统内存的优良管理,不预装任何第三方软件,从根源上杜绝流量软件偷跑流量;
二是流畅的运行速度,泰捷WEBOX对系统底层做了大量的优化工序,确保系统能够长期运行流畅,尽可能的避免死机,闪退,卡顿等情况;
三则是观看视频畅通,无广告干扰,打造出的电视盒子体验独一无二,被众多用户称为——“盒子里的苹果手机”!

对待品质,泰捷WEBOX品牌十分看重,曾提出“十三项品质体验最低标准”,直接将电视盒子的体验提升了两个档次,正式定义了什么才叫“中高端电视盒子”。只有这样品质高、体验好、服务优的电视盒子,才值得这么多粉丝拥护,点赞!
 

前方有棵树

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可以多花点钱入手泰捷盒子,贵是贵了点,好用省心!618在网上非常抢手,用过的用户都评价它是盒子里的苹果手机。
 

莹小仙

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前方有棵树 发表于2019-08-26 11:24:17 ">
可以多花点钱入手泰捷盒子,贵是贵了点,好用省心!618在网上非常抢手,用过的用户都评价它是盒子里的苹果手机。
要我说,买电视盒子还是大牌的靠谱,像泰捷WEBOX,看视频流出,还不用看广告。
 
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